Términos y Condiciones

Bienvenido/a a MOIRAS. Por favor lee con atención estos Términos y Condiciones antes de usar nuestro sitio web y realizar compras en www.moirasbrand.com. Al usarlo, aceptas todas las cláusulas aquí descritas. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no continuar con la compra.

Información general

MOIRAS es una tienda virtual de accesorios para mujer dedicada a brindar productos de moda y estilo.

Sitio web: www.moirasbrand.com
Correo de contacto: contact.moirasbrand@gmail.com
Operación: Cali, Colombia.

Aceptación del Uso del Sitio

Al usar el sitio, declaras que:

Eres mayor de edad o cuentas con autorización de un adulto.
Proporcionas información veraz, completa y actualizada.
No usarás el sitio para fines ilegales o no autorizados.

Productos y disponibilidad

Todos los artículos publicados dependen de inventario disponible. Si un producto no está disponible tras una compra, MOIRAS contactará al cliente para ofrecer:

Un cambio por un producto de igual valor.
Reembolso del dinero.

Las imágenes de producto son referenciales y pueden variar ligeramente por la configuración de tu dispositivo.

Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando corresponde.

Aceptamos pagos con Mercado Pago a través de la plataforma segura integrada en el sitio. MOIRAS no almacena datos de tarjetas ni información financiera del cliente: estos datos los procesa Mercado Pago.

Proceso de envío

Cobertura: Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas.
Tiempos: El despacho se realiza entre 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo de entrega final depende de la ciudad de destino (normalmente 2-8 días hábiles).
Costos: El valor del envío será calculado al finalizar la compra y asumido por el cliente, a menos que se especifique una promoción de «Envío Gratis».

Devoluciones y cambios

Derecho de Retracto (Devolución por desistimiento):
De acuerdo con la ley 1480 art. 47, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de 5 días hábiles contados desde la entrega del producto en Colombia, siempre que:

El producto esté en perfecto estado (sin uso y con sus etiquetas).
Conserve su empaque original y accesorios.
El cliente asume los costos de transporte de la devolución.

Promociones y Venta Final:
Los productos adquiridos en promociones, descuentos o venta final no aplican para devoluciones ni cambios, excepto por defectos de fabricación.

Garantía por defectos de fabricación

MOIRAS reconoce la garantía por defectos de fabricación por un periodo de 30 días calendario desde la entrega del producto en Colombia, siempre que:

El defecto sea de origen y no por mal uso del cliente.
El producto esté sin señales de uso y con todas sus piezas y accesorios originales.

Exclusiones de Garantía:
La garantía no cubre:

Daños por mal uso, caídas, golpes, exposición a productos químicos (perfume, cremas, alcohol, etc.).
Desgaste por uso normal.
Daños por humedad o manipulación indebida.

Para hacer válida la garantía, el cliente debe enviar evidencia del defecto (fotos o video) y el número de pedido al correo de atención al cliente de MOIRAS.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, fotografías, textos, logos, diseños, gráficos y marcas) es propiedad de MOIRAS o se utiliza bajo autorización de terceros proveedores.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización expresa.

En algunos casos, las fotografías de productos pueden ser proporcionadas o licenciadas por proveedores y fabricantes, por lo cual pueden presentar variaciones con respecto al producto final.

Privacidad y Protección de datos

MOIRAS recopila y trata datos personales para procesar pedidos, envíos y comunicaciones comerciales. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo lo requerido por ley.

Modificaciones a los términos

MOIRAS puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y los cambios serán efectivos desde su publicación en este sitio.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la Ley Colombiana (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor) y cualquier disputa se resolverá dentro de la jurisdicción competente en Colombia.

Última actualización: 19/01/2026