Política de privacidad
En MOIRAS nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica la forma en que recopilamos, usamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web www.moirasbrand.com y nuestros canales de atención.
Al navegar el sitio o realizar una compra, aceptas los términos descritos a continuación.
Información que Recopilamos
Recopilamos datos personales que tú mismo proporcionas cuando:
- Realizas una compra
- Solicitas soporte
- Te registras o te suscribes
- Nos escribes por WhatsApp Business
- Participas en promociones o actividades de la marca
Estos pueden incluir:
- Nombre
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección de entrega
- Información transaccional (producto, monto, fecha, etc.)
También recopilamos información automática para mejorar tu experiencia, como:
- Dirección IP
- Cookies
- Datos de navegación
- Tipo de dispositivo
- Estadísticas del sitio
WhatsApp Business
MOIRAS utiliza WhatsApp Business como canal de atención y ventas.
Al iniciar conversación con nosotros aceptas comunicarnos datos como:
- Nombre
- Teléfono
- Preguntas e información relacionada con tu compra
La información compartida por este canal se usa únicamente para:
- Gestionar pedidos
- Ofrecer soporte
- Dar seguimiento a garantías o cambios
- Enviar información o novedades cuando el usuario lo solicita
No usamos este canal para envío de spam ni compartimos información con terceros.
Uso de los Datos
Usamos tu información para:
- Procesar compras y pagos
- Realizar envíos
- Brindar atención al cliente
- Gestionar garantías y devoluciones
- Enviar notificaciones relevantes
- Mejorar la experiencia del sitio
- Analizar comportamiento y preferencias (de manera no invasiva)
Pagos Seguros con Mercado Pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, el cual cumple estándares internacionales de seguridad.
MOIRAS no almacena datos financieros como números de tarjeta o contraseñas.
Mercado Pago actúa como responsable del tratamiento de esos datos sensibles.
Pagos Contra entrega
Al seleccionar Contra Entrega, autorizas el uso de tus datos de contacto y dirección para la gestión logística de entrega y cobro del pedido. Estos datos no se utilizan para otros fines.
Envíos y Logística
Para garantizar entregas efectivas compartimos datos mínimos con transportadoras:
- Nombre
- Teléfono
- Ciudad
- Dirección de envío
Estos datos se usan exclusivamente para gestionar la entrega del pedido.
Cookies & Analítica
Este sitio usa cookies para:
- Mejorar experiencia de navegación
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- Personalizar contenido y ofertas
- Analizar estadísticas del sitio
Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.
Comunicaciones de MOIRAS
Opcionalmente, podrás recibir:
- Novedades de colección
- Lanzamientos
- Precios especiales
- Información relacionada con tu compra
Siempre podrás solicitar la cancelación o retiro de este tipo de comunicaciones.
Protección de Datos
Tu información personal se almacena en sistemas seguros y solo se usa para los fines aquí mencionados.
MOIRAS no vende, alquila ni comercializa tus datos personales.
Tus Derechos como Usuario
De acuerdo con la legislación colombiana, puedes:
- Conocer los datos almacenados
- Actualizar o corregir información
- Solicitar eliminación de datos
- Revocar consentimiento
- Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)
Para ejercerlos escríbenos a:
📧 contact.moirasbrand@gmail.com
Conservación de Datos
Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con la compra
- Gestionar garantías
- Atender requerimientos legales y tributarios
Privacidad de Menores
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos datos de menores de forma deliberada.
Cambios en esta Política
MOIRAS puede actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
Ley Aplicable
Esta Política se rige por la normativa colombiana, especialmente:
Ley 1480 de 2011
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013

