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Política de privacidad

En MOIRAS nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica la forma en que recopilamos, usamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web www.moirasbrand.com y nuestros canales de atención.

Al navegar el sitio o realizar una compra, aceptas los términos descritos a continuación.

Información que Recopilamos

Recopilamos datos personales que tú mismo proporcionas cuando:

  • Realizas una compra
  • Solicitas soporte
  • Te registras o te suscribes
  • Nos escribes por WhatsApp Business
  • Participas en promociones o actividades de la marca

Estos pueden incluir:

  • Nombre
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección de entrega
  • Información transaccional (producto, monto, fecha, etc.)

También recopilamos información automática para mejorar tu experiencia, como:

  • Dirección IP
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WhatsApp Business

MOIRAS utiliza WhatsApp Business como canal de atención y ventas.
Al iniciar conversación con nosotros aceptas comunicarnos datos como:

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  • Preguntas e información relacionada con tu compra

La información compartida por este canal se usa únicamente para:

  • Gestionar pedidos
  • Ofrecer soporte
  • Dar seguimiento a garantías o cambios
  • Enviar información o novedades cuando el usuario lo solicita

No usamos este canal para envío de spam ni compartimos información con terceros.

Uso de los Datos

Usamos tu información para:

  • Procesar compras y pagos
  • Realizar envíos
  • Brindar atención al cliente
  • Gestionar garantías y devoluciones
  • Enviar notificaciones relevantes
  • Mejorar la experiencia del sitio
  • Analizar comportamiento y preferencias (de manera no invasiva)

Pagos Seguros con Mercado Pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, el cual cumple estándares internacionales de seguridad.

MOIRAS no almacena datos financieros como números de tarjeta o contraseñas.
Mercado Pago actúa como responsable del tratamiento de esos datos sensibles.

Pagos Contra entrega

Al seleccionar Contra Entrega, autorizas el uso de tus datos de contacto y dirección para la gestión logística de entrega y cobro del pedido. Estos datos no se utilizan para otros fines.

Envíos y Logística

Para garantizar entregas efectivas compartimos datos mínimos con transportadoras:

  • Nombre
  • Teléfono
  • Ciudad
  • Dirección de envío

Estos datos se usan exclusivamente para gestionar la entrega del pedido.

Cookies & Analítica

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Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.

Comunicaciones de MOIRAS

Opcionalmente, podrás recibir:

  • Novedades de colección
  • Lanzamientos
  • Precios especiales
  • Información relacionada con tu compra

Siempre podrás solicitar la cancelación o retiro de este tipo de comunicaciones.

Protección de Datos

Tu información personal se almacena en sistemas seguros y solo se usa para los fines aquí mencionados.

MOIRAS no vende, alquila ni comercializa tus datos personales.

Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con la legislación colombiana, puedes:

  • Conocer los datos almacenados
  • Actualizar o corregir información
  • Solicitar eliminación de datos
  • Revocar consentimiento
  • Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)

Para ejercerlos escríbenos a:
📧 contact.moirasbrand@gmail.com

Conservación de Datos

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con la compra
  • Gestionar garantías
  • Atender requerimientos legales y tributarios

Privacidad de Menores

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos datos de menores de forma deliberada.

Cambios en esta Política

MOIRAS puede actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

Ley Aplicable

Esta Política se rige por la normativa colombiana, especialmente:

Ley 1480 de 2011

Ley 1581 de 2012

Decreto 1377 de 2013